Política de devoluciones

1. Productos hechos bajo demanda

En REVEL todos los productos se fabrican bajo demanda: cuando haces un pedido, la prenda se crea especialmente para ti. Por eso no aceptamos devoluciones ni cambios si elegiste una talla o un color equivocados, o si simplemente cambiaste de opinión.

2. Productos defectuosos o dañados

Respaldamos la calidad de nuestros productos. En el caso poco probable de un producto dañado o un error de fabricación, te ofrecemos una reposición gratuita o un reembolso. Escríbenos dentro de los 14 días siguientes a la entrega.

Para tramitar el reclamo, envía fotos claras del problema y tu número de pedido a soporte@revel-umbra.shop.

3. Paquetes perdidos

Los reclamos por paquetes perdidos deben enviarse como máximo 30 días después de la fecha estimada de entrega. Si el problema es responsabilidad nuestra o del transportista, cubrimos un pedido de reposición.

4. Dirección incorrecta o devuelto al remitente

Si el transportista considera que la dirección que indicaste es insuficiente, el envío volverá a nuestro socio de producción. Los costos del reenvío correrán por tu cuenta una vez confirmemos contigo la dirección correcta.